Política de calidad

El compromiso fundamental de FIAM ITALIA Srl es la búsqueda de la satisfacción de sus clientes, que se llevará a cabo mediante la consecución de los siguientes objetivos:

• Vincular la marca FIAM a estándares de calidad elevados y que sea sinónimo de conformidad con la legislación nacional e internacional;
• Esforzarse siempre por la protección y salvaguardia de la salud y la seguridad pública y ambiental, adoptando procedimientos y acciones conformes a las directivas ministeriales o de los organismos gubernamentales, independientemente de su nivel;
• Esforzarse, en caso de emergencia epidemiológica o cualquier estado de emergencia declarado por las autoridades gubernamentales, por la protección de sus empleados, colaboradores, visitantes externos y la sociedad en su conjunto mediante la adopción de directrices y procedimientos conformes a las directivas ministeriales, tanto en términos de protección de la salud y la seguridad como de regulación de las actividades laborales;
• Identificar las necesidades y expectativas del cliente para lograr su plena satisfacción mediante el cumplimiento de los requisitos acordados o implícitos, tanto en relación con los productos como con los servicios vinculados a ellos (entregas y asistencia posventa);
• Identificar y satisfacer los requisitos obligatorios relativos a los productos o servicios realizados;
• Adoptar un enfoque basado en el «Risk Based Thinking»;
• Mejorar la organización, los estándares de producción o las metodologías con el fin de elevar los niveles de eficiencia productiva y reducir los costes internos, optimizando el uso de los recursos destinados a la gestión empresarial y examinando el impacto ambiental, también en lo que respecta a la conservación de la energía y de los recursos naturales;
• mejorar la sensibilidad, el espíritu de colaboración y la atención de todo el personal hacia los aspectos de calidad, medio ambiente y seguridad;
• Crear y mantener un entorno interno que involucre plenamente al personal en la consecución de los objetivos;
• Crear una relación de beneficio mutuo con los proveedores, con el fin de mejorar, para ambos, la capacidad de crear valor;
• Contribuir a la promoción material y profesional del personal de la empresa;
• Promover la garantía de una conformidad eficaz, eficiente y ética con los requisitos actuales (obligatorios, contractuales) y futuros;
• Identificar el impacto, real y potencial, de sus productos, procesos y actividades en general sobre la sociedad y, en particular, sobre las comunidades locales;
• Contribuir con su organización a la defensa de los intereses de la comunidad;
• Identificar las necesidades presentes y futuras de la organización y de los mercados a los que presta servicio;
• Compararse con las mejores marcas y referentes del sector para identificar oportunidades de mejora;
• Revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad con el fin de garantizar su adecuación a lo largo del tiempo, su eficacia y la conformidad con la norma UNI EN ISO 9001;
• mantener un sistema de gestión de la calidad certificado conforme a la norma UNI EN ISO 9001;

Para alcanzar los objetivos arriba indicados, Fiam Italia Srl se propone:

1. Desarrollar el sistema de gestión de la calidad según la norma UNI EN ISO 9001:2015, basándolo en un enfoque de «Risk Based Thinking»;
2. Medir el desempeño empresarial en términos de calidad del producto, eficacia del diseño y nivel de servicio para evaluar objetivamente la satisfacción del cliente;
3. Verificar periódicamente el desempeño alcanzado a través de la revisión del sistema de calidad, reevaluando los objetivos;
4. Buscar constantemente la mejora continua de todo el desempeño empresarial.